Integritetspolicy

Denna kommunikation- och integritetspolicy förklarar hur Gro Gro AB samlar in och använder dina personuppgifter. Här beskrivs också dina rättigheter gentemot oss och hur du kan göra dina rättigheter gällande. Du kan alltid kontakta oss vid frågor kring vår integritetspolicy genom att skicka ett e-postmeddelande till marketing@grogro.se.

För att kunna fullgöra våra skyldigheter gentemot personal, kunder och leverantörer, behöver vi behandla dina personuppgifter enligt nedan. Vi gör det med största möjliga hänsyn till din integritet.

Gro Gro AB (“Gro Gro”) är ett företag som är etablerat i Sverige med organisationsnr. 559292-6884 och vars huvudkontor är registrerat på adressen Gro Gro AB, Box 107, Sveavägen 124, 113 50 STOCKHOLM, Sverige med telefonnummer 08 480 047 81.

Personuppgiftsansvarig

Gro Gro AB, org. nr. 559292-6884 (“Gro Gro“) ansvarar för all behandling av personuppgifterna.

För frågor om

(i) dina köpvillkor eller andra kundtjänstfrågor, eller

(ii) vår integritetspolicy, vår behandling av dina personuppgifter eller dina dataskyddsrättigheter får du gärna kontakta vår kundservice på marketing@grogro.se.

Om du inte är nöjd med det svar du har fått från oss eller om du upplever att Gro Gro AB behandlar dina personuppgifter bristfälligt eller i strid med Dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (“GDPR“) har du rätt att lämna in klagomål till Datainspektionen.

Datainspektionen nås på +46 8 657 61 00 eller datainspektionen@datainspektionen.se.

Personuppgiftsbehandling

Den nya Dataskyddsförordningen (2016/679) som trädde i kraft 25 maj 2018 reglerar vår hantering av de personuppgifter du som kund hos oss kan komma att lämna i samband med köp av våra produkter och tjänster. De nya reglerna ger dig även vissa rättigheter som du har rätt att utöva i samband med vår hantering av sådan information.

Som kund kan du komma att lämna information om dig själv i olika typer av situationer, exempelvis:

- vid köp av produkter eller tjänster från Gro Gro,

- vid reklamation av produkter eller tjänster,

- vid kontakt med vår kundtjänst,

- i samband med tävlingar och andra events,

- när du använder hemsidan eller interagerar med oss via Mina sidor eller sociala medier, och

- i samband med att vi utövar våra rättsliga skyldigheter.

Det är viktigt för oss att du som kund känner dig trygg med att vi behandlar din information på ett korrekt och transparent sätt. För mer detaljer om hur vi behandlar personuppgifter, läs gärna vår integritetspolicy eller kontakta oss via e-post på marketing@grogro.se.

I samband med att du beställer hemkörning av din försändelse så delar vi dina personuppgifter (bl.a. namn och adress) med Gordon Delivery AB, som är självständigt personuppgiftsansvariga för behandlingen av dina personuppgifter i samband med leverans. Läs deras integritetspolicy här.

Behandling av personuppgifter

Vilka personuppgifter samlas in och när?

Vi samlar in dina personuppgifter om du är kund, skapar ett konto hos oss eller om du kontaktar oss på något annat sätt.

Vi samlar in, använder, lagrar och överför olika typer av personuppgifter om dig som vi har kategoriserat på följande sätt:

- Identitetsuppgifter: exempelvis förnamn, efternamn, användarnamn eller liknande identitetsuppgifter, födelsedatum och kön.

- Kontaktuppgifter: exempelvis faktureringsadress, leveransadress, e-postadress och telefonnummer.

- Finansiella uppgifter: exempelvis information om bankkonton och betalkortsuppgifter.

- Transaktionsuppgifter: exempelvis information om betalningar till och från dig och andra uppgifter om produkter och tjänster du har köpt av oss.

- Tekniska uppgifter: exempelvis din IP-adress, dina inloggningsuppgifter, webbläsartyp och version, tidszoninställningar och plats, webbläsarens instickstyper och versioner, operativsystem och plattform och annan teknik på enheterna som du använder för att komma åt hemsidan.

- Användarprofiluppgifter: exempelvis ditt användarnamn och lösenord, inköp eller beställningar du gjort, dina intressen, preferenser, feedback och enkätsvar.

- Användaruppgifter: exempelvis information om hur du använder vår hemsida, våra produkter och tjänster.

- Marknads- och kommunikationsuppgifter: exempelvis dina preferenser avseende att ta emot marknadsföring från oss.

Vi samlar även in, använder och delar aggregerade personuppgifter såsom statistiska eller demografiska uppgifter för andra ändamål. Aggregerade personuppgifter kan härledas från dina personuppgifter men anses inte vara personuppgifter i lagens mening eftersom dessa uppgifter inte direkt eller indirekt kan härledas till dig. Vi kan till exempel aggregera dina användaruppgifter för att beräkna procentandelen användare som använder en specifik webbplatsfunktion. Om vi däremot kombinerar eller sammankopplar aggregerade personuppgifter med dina personuppgifter så att de direkt eller indirekt kan identifiera dig, behandlar vi de kombinerade uppgifterna som personuppgifter som då kommer att användas i enlighet med denna integritetspolicy.

Vilken är den rättsliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter?

Vi behandlar i allmänhet personuppgifter på grundval av följande rättsliga grunder;

(i) du har lämnat ditt samtycke till att vi behandlar dina personuppgifter

(ii) behandlingen är nödvändig för att fullgöra våra avtalsrättsliga förpliktelser gentemot dig, till exempel om vi använder din e-postadress för att bekräfta leveransdatum för ditt nästa paket;

(iii) behandlingen är nödvändig för att uppfylla våra rättsliga förpliktelser, till exempel. om vi kontrollerar din ålder och din identitet innan avtalet ingås; eller

(iv) behandlingen är nödvändig för ändamål som rör vårt eller tredje parts berättigade intresse, till exempel om vi använder din e-postadress för att skicka ut vårt nyhetsbrev i marknadsföringsändamål eller för att optimera vår hemsidas reklamutformning.

Om vi måste samla in dina personuppgifter enligt lag, eller enligt villkoren i ett avtal som vi har med dig och du inte tillhandahåller de uppgifterna som vi begärt, kan vi inte prestera enligt avtalet vi har eller avser ingå med dig (till exempel för att förse dig med varor eller tjänster). Vi kan i sådant fall vara tvungna att avsluta eller avbeställa den produkt eller tjänst som du har beställt av oss men vi kommer att meddela dig om detta vid den tidpunkten i en sådan situation.

Hur länge sparas mina personuppgifter?

Vi raderar dina personuppgifter så snart som det inte längre finns något lagringsändamål, förutsatt att det inte finns något lagkrav eller annan rättslig skyldighet att spara uppgifterna.

Vid bedömningen av lämplig lagringstid för dina personuppgifter beaktar vi mängden, typen och känsligheten av personuppgifterna, den potentiella risken för skada som skulle kunna uppkomma vid obehörig användning eller röjande av dina personuppgifter, de syften som vi har för behandlingen av dina personuppgifter och om vi kan uppnå dessa syften på andra sätt samt tillämpliga lagkrav eller andra rättsliga skyldigheter.

Hur behandlar vi personuppgifter på vår hemsida?

- Köp av våra produkter eller tjänster

Vi skapar ett kundkonto till dig efter att du har registrerat dig hos oss för att du ska kunna beställa våra produkter eller tjänster. Vi sparar ditt användarnamn och lösenord för att skydda ditt kundkonto från åtkomst från tredje part. Dina kontaktuppgifter, order- och leveranstid och betalningsuppgifter sparas för att vi ska kunna leverera produkten till dig. Om du väljer att ange ditt telefonnummer kommer vi att kunna kontakta dig vid förseningar eller problem med leveransen av din produkt.

I detta avseende behandlar vi dina personuppgifter för att uppfylla våra avtalsrättsliga förpliktelser gentemot dig. Dina personuppgifter behandlas alltså för att vi ska uppfylla våra åtaganden gentemot dig i enlighet med våra kundvillkor.

Dina personuppgifter kommer att lagras av oss under den tid ditt konto hos oss är aktivt och under 36 månader efter att ditt konto har inaktiverats eller dina leveranser har pausats, förutsatt att lagringsskyldigheten inte föreskriver något annat.

- Betalning av de produkter eller tjänster du köper.

Beroende på vilken betalningsmetod du väljer skickas dina betalningsuppgifter till vald leverantör av betaltjänster. Observera att det då är leverantören av betaltjänster som ansvarar för dina betalningsuppgifter och inte Gro Gro AB. Information, särskilt om den myndighet som är ansvarig för respektive leverantör av betaltjänster, kontaktinformation till respektive betaltjänstleverantörs dataskyddsombud och information om de kategorier av personuppgifter som behandlas av betaltjänstleverantören kan erhållas genom betaltjänstleverantörernas respektive hemsidor.

För att kunna erbjuda dig Klarnas betalningsmetoder kan vi i kassan skicka dina personuppgifter i form av kontakt- och beställningsuppgifter till Klarna, för att Klarna ska kunna bedöma om du är kvalificerad för deras betalningsmetoder och för att skräddarsy dessa betalningsmetoder för dig . Dina personuppgifter som överförs behandlas i enlighet med Klarnas eget sekretessmeddelande.

- Klarna, dataskydd: www.klarna.com/se/dataskydd/

I detta avseende behandlar vi dina personuppgifter för att uppfylla våra avtalsrättsliga förpliktelser gentemot dig. Dina personuppgifter behandlas alltså för att vi ska uppfylla våra åtaganden gentemot dig i enlighet med våra kundvillkor.

Vid kontakt med Gro Gro AB

Du kan kontakta oss via e-post marketing@grogro.se eller på telefon +46 08 480 047 81. Vi behandlar endast dina personuppgifter i detta sammanhang för att kunna komma i kontakt med dig och för att besvara dina frågor. I detta avseende baserar vi vår behandling på ditt samtycke som du kan återkalla. Dina personuppgifter lagras bara av oss under den tid som din fråga besvaras.

Utskick av vårt nyhetsbrev - Du ges möjlighet att prenumerera på vårt nyhetsbrev, till exempel när du registrerar dig hos oss.

Annonsinformation kommer endast att skickas till din e-postadress som en del av vårt nyhetsbrev om du är en befintlig kund baserat på vårt berättigade intresse att informera dig om våra ytterligare produkter eller om du har samtyckt till att vi använder din e-postadress för detta ändamål. Oavsett om behandlingen bygger på ditt samtycke eller på vårt berättigade intresse, kan du naturligtvis närsomhelst återkalla ditt samtycke som du lämnat för att tillskickas nyhetsbrev eller ta bort din e-postadress från vårt nyhetsbrevs sändlista, till exempel genom att klicka på avprenumerationslänken i nyhetsbrevet, uppdatera kommunikationsinställningen för ditt kundkonto eller genom att skicka ett meddelande till marketing@grogro.se.

Om du är befintlig kund kan vi komma att behandla dina personuppgifter för andra reklamändamål än nyhetsbrev baserat på vårt berättigade intresse att informera dig om våra produkter. Även i detta fall kan du invända mot vår behandling av dina personuppgifter och ta bort din e-postadress från vår sändlista avseende ytterligare reklam från oss, till exempel genom att klicka på avprenumerationslänken i annonsen, uppdatera kommunikationsinställningen i ditt kundkonto eller genom att skicka ett meddelande till marketing@grogro.se.

Dina personuppgifter lagras av oss under den tid du prenumererar på vårt nyhetsbrev.

Annan marknadsföring från Gro Gro AB,

Gro Gro AB använder den e-postadress och postadress som du angett för att informera dig om liknande produkt- och tjänsteerbjudanden via e-post och möjligen vanlig post. Vår behandling bygger på vårt berättigade intresse att informera dig om liknande produkter och tjänster. Om du inte vill få ytterligare reklam via e-post eller vanlig post kan du invända mot behandlingen av dina kontaktuppgifter för reklamändamål när som helst utan att det medför några andra kostnader än för meddelandeöverföringen enligt standardavgifter.

Du kan invända mot behandlingen på telefon +46 08 480 047 81 eller skriftligen till marketing@grogro.se.

Dina personuppgifter kommer att lagras av oss under den tid ditt konto hos oss är aktivt, tills du har återkallat ditt samtycke, eller under 36 månader efter det att ditt konto har inaktiverats eller dina leveranser har pausats.

Vår användning av cookies

Gro Gro AB använder cookies. Cookies är små textfiler som lagras i din dator, telefon eller surfplatta när du besöker vår hemsida och låter din webbläsare omdirigeras. Cookies lagrar information såsom dina språkinställningar, tiden du besöker vår hemsida eller den information du anger där. På så sätt behöver du inte ange alla nödvändiga uppgifter vid varje besök. Cookies gör det också möjligt för oss att känna igen dina preferenser och anpassa vår hemsida till dina intressen.

Gro Gro AB använder cookies för att skapa pseudonyma användarprofiler i enlighet med lagkrav, men också för att optimera användningen av vår hemsida. Vi kan utvärdera användarprofiler för att förstå användningen av vår hemsida, för att bestämma målgrupper för våra produkter och för att optimera våra erbjudanden. När vi skapar pseudonyma användarprofiler associerar vi inte dessa uppgifter direkt med dig och vi kan därför inte spåra specifika aktiviteter tillbaka till dig.

Gro Gro AB använder cookies för att samla in webbplatsuppgifter, till exempel vilka delar av hemsidan du besöker, de interaktioner du har och registrering av dina beställningar.

Vi rekommenderar att du samtycker till användningen av cookies eftersom vår hemsida annars endast kan användas i begränsad utsträckning.

Om inget annat anges nedan, raderas alla cookies när du avslutar din webbsession och lämnar vår hemsida.

Vi kategoriserar de cookies vi använder enligt följande:

Obligatoriska cookies. Dessa cookies är nödvändiga för de grundläggande funktionerna på vår hemsida. Utan dessa cookies kan vi inte behandla dina beställningar och du kan inte använda ditt kundkonto

Funktionscookies. Dessa cookies hemsidans användarvänlighet och förbättrar funktionerna på vår hemsida.

Anpassningscookies. Dessa cookies samlar in information om hur du använder vår hemsida. Detta gör att vi kan identifiera vilka delar av vårt onlineutbud som är särskilt populära och därmed förbättra vårt erbjudande till dig.

Cookies från tredje part. Dessa cookies används av tredje parter, till exempel sociala nätverk som Facebook och Google, och kan antingen tillhandahållas av eller till sådana tredje parter. Cookies från tredje part används till exempel för så kallad “re-targeting“, information om ditt besök på vår hemsida skickas då till tredje parter, som senare används för att visa dig vår marknadsföring på andra webbplatser och sociala medier.

Undvika cookies

De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies. Om du vill förhindra att cookies lagras väljer du “acceptera inte cookies“ i webbläsarinställningarna. Du kan ta reda på hur detta fungerar i detalj från din webbläsarleverantörs instruktionsmanual. Du kan när som helst ta bort cookies som redan lagrats på din dator. Vi vill dock påpeka att vår hemsida endast kan användas i begränsad utsträckning utan cookies. Alternativt kan du förhindra insamling och vidarebefordran av dina uppgifter (särskilt din IP-adress) och behandling av dessa uppgifter genom att inaktivera Javascript i din webbläsare eller genom att installera ett verktyg såsom “NoScript.“

Du kan också inaktivera användningen av cookies från tredje part genom att använda det så kallade “Network Advertising Initiative’s disabling tool“. Vi och leverantörerna kommer dock att fortsätta att få statistik om hur många användare som besöker vår hemsida och när.

Vi vill förklara några av de tjänster som används i detta avseende i mer detalj:

Google Analytics

Vår hemsida använder Google Analytics, en tjänst som levereras av Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland (“Google“). Google Analytics gör det möjligt för oss att utvärdera din webbplatsanvändning för att sammanställa analyser av webbplatsaktivitet och använda andra tjänster kopplade till webbplats- och internetanvändning.

Vi vill påpeka att koden “gat.anonymizeIp ();“ har lagts till i Google Analytics för att säkerställa anonym insamling av IP-adresser (så kallad IP-maskering). Din IP-adress kommer att anonymiseras av Google i EU:s medlemsländer eller i EES-stater. Endast i undantagsfall överförs hela IP-adressen till en Googleserver i USA och förkortas där. IP-adressen som skickas av din webbläsare med Google Analytics kommer inte att slås samman med annan Googledata. Mer information om användningsvillkor och dataskydd finns på https://marketingplatform.google.com/about/analyti...och https://policies.google.com/privacy?hl=sv

Du kan dessutom förhindra att Google samlar in uppgifter genom att ladda ner och installera webbläsartillägget. Genom att klicka på följande länk placerat en så kallad “opt-out cookie“ som förhindrar den framtida insamlingen av dina uppgifter när du besöker denna webbplats: Inaktivera Google Analytics

Vi använder också av tjänsten Google Conversion Tracking som en del av Google Analytics. Detta gör att vi kan registrera beteendet hos de som besöker vår hemsida. Till exempel visas hur ofta kontaktformuläret har fyllts i. Vi ser också hur många klick på annonser från externa källor (AdWords, LinkedIn, Xing, Bing) som har lett till vår hemsida.

Facebook Custom Audience Pixel

Denna hemsida använder Custom Audience Pixel vilket är en tjänst som tillhandahålls av Facebook Inc., USA. Custom Audience Pixel är en Javascript kod som vi har integrerat i våra hemsidor. Vi använder Custom Audience Pixel för att samla information om hur våra besökare använder vår hemsida. Pixel samlar och rapporterar Facebookinformation om användarens webbläsarsession, en så kallad “hashed version“ av Facebook-ID och webbadressen som visas. Varje Facebookanvändare har ett unikt och enhetsoberoende Facebook-ID som gör att vi kan identifiera och känna igen användare på flera enheter på det sociala nätverket Facebook, vilket gör att vi kan nå våra besökare på nytt för reklam via Facebookannonser. Efter 180 dagar raderas användarinformationen men återkommer igen om användaren återvänder till vår hemsida. Gro Gro får därför inte ta del av några personuppgifter hänförliga till enskilda besökare och målgruppsspecifika annonser kan endast annonsera specifikt om de har nått ett betydande antal besökare.

För mer information om Facebook och dess integritetsinställningar, se Facebook Inc integritetspolicy och användarvillkor.

Dina rättigheter till tillgång, rättelse och radering

Rätt att få tillgång till din data

Du kan begära en kopia (registerutdrag) av de uppgifter du skulle vilja veta och verifiera den information vi har om dig. Kopian är gratis att begära en gång per år.

Rätt till rättelse

Du har rätt att korrigera felaktig eller icke-komplett information om dig själv.

Rätt att bli raderad

Du har rätt att begära radering av dina personuppgifter för de fall att informationen inte längre är nödvändig för det syfte den blev insamlad för. Det kan dock finnas legala skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart radera delar av din data. Dessa skyldigheter kommer från bokförings- och skattelagstiftning, bank- och penningtvättslagstiftning, men också från konsumenträttslagstiftning.